大阪市の動物病院 大阪動物医療センター

病院紹介

オーナーズクラブ会員募集

WOLVES OWNER'S CLUBのよくある質問

入会について

Q1オーナーズクラブへ入会したいのですが、手続き方法を教えてください。

Aパンフレットに記載のあるQRコードを読み取り、インターネットからの登録となります。

Q2通常会員とロイヤル会員の違いは何ですか?

A通常会員の会費に+月額2,000円(大型犬は+月額3,000円)でロイヤル会員制度がございます。
ロイヤル会員では、通常会員だと割引適用外の項目が50%割引適用になり、割引内容がより充実した制度となります。
※一部10%割引となります。

Q3インターネットを使用できない場合でも、申込みはできますか?

Aインターネットからのお申込みが難しい場合、お申込用紙のご対応は可能です。ただし、その場合は、クレジットカード決済のみとなります。

Q4ロイヤル会員で加入したいのですが、手続き方法を教えてください。

A通常会員とロイヤル会員でQRコードが異なります。ロイヤル会員専用のQRコードからのお申込みとなります。

Q5登録画面へ進んだのですが、ペット生年月日が分からない場合はどうすればいいですか?

A入会時は、原則病院での診断が必要となります。診察を受け、医師へご年齢を確認ください。また、ご生年月日の日付が不明の場合は、1日をご入力下さい。

Q6登録画面ですべて入力しましたが、エラーが表示されて進まない場合はどうすればいいですか?

Aエラー内容が赤字で表示されますので、エラー内容に従って、エラー部分を再入力してください。【一例】「ペット生年月日は、紐付ける契約コースを選択してください」のエラーが表示された場合、黄色の部分のコース選択が抜けている場合がございます。注意事項

Q7登録完了したかどうかの確認方法を教えてください。

A登録完了の自動メールが届きますので、メールにてご確認ください。

Q8「継続課金方法の登録をしてください」と表示されるのですが、どうしたらいいですか?

A継続課金方法は、3か月目以降のお支払方法となりますので、クレジットカードもしくは口座振替をお選びいただき、ご登録をお願いいたします。

Q9多頭飼いの場合、1回の申し込み数頭申込できますか?

A1つのお申込みで1頭のご登録となります。

Q10登録時にメールアドレスを入力しても、自動メールが届かないのですがどうすればいいですか?

A迷惑メールの設定をされている可能性がございます。ドメイン@kaihipay.jpで自動メールを送信しておりますので、迷惑メール設定の解除をお願いいたします。

Q11持病があるのですが、入会できますか?

A持病がある場合も入会可能です。その場合は、パンフレットに記載のある会費に月額+3,000円が必要となります。持病につきましては、会員規約をご確認ください。

お支払いについて

Q1会費の引き落としはいつですか?

A毎月、前月の26日引き落としとなります。(26日が土日祝の場合が、前日の平日に引き落としとなります。)
ご請求の確定は、前月の13日となります。

Q2会費の引き落としができなかった場合はどうすればいいですか?

A自動メールが送信されますので、そちらからお手続きしていただき、ご入金お願いします。
※口座振替でご登録されている場合は、自動メールの送信は引落日の4営業日後となります。

Q3入会時に登録したカードの情報を変更したいのですが、手続き方法を教えてください。

Aお支払方法の変更をご希望の場合は、 下記どちらかへご連絡お願い致します。
ご連絡を受けて、変更のご案内メールを送信致します。
メール:owners-club@wolveshand.jp
TEL : 06-6567-9440(平日9:00~18:00)

Q4初回の2か月分は、どのように計算されますか?

A入会時の日付を基準に入会月は日割り料金+次月1か月分の計2か月分でのご請求となります。

Q5支払い方法の種類は何がありますか?

A初回分(2か月分)の決済方法は、クレジットカードもしくはコンビニ決済となります。※クレジットカードの場合は、登録時即時決済となります。継続課金方法(3か月目以降のお支払方法)は、クレジットカードもしくは、口座振替となります。

退会について

Q1退会したい場合はどうすればいいですか?

A退会ご希望の2か月前までに加入店へお申し出ください。解約通知書をお渡し致しますので、ご記入後病院へ返送お願い致します。解約通知書が届き次第の退会となります。

Q2退会した場合、返金はありますか?

A退会完了時に、前払いでいただいている会費の返金や解約月の日割り返金等は出来かねます。

その他

Q1オーナーズクラブに登録しましたが、会員証はいつ届きますか?

A通常会員でご登録の場合は、来院時に受付にて会員証をお受け取り下さい。ロイヤル会員でのご登録の場合は、ご登録・ご入金確認後、随時ご自宅へ郵送致します。※お手元に届くまで1~2週間程かかります。

Q212歳以上の料金はどうなりますか?

A13歳以上の新規登録はできかねます。(12歳11か月まで加入可能となります)継続していただいている方は、13歳以上は12歳料金となります。

Q3オーナーズクラブはどのように利用すればいいですか?

A来院時、受付にて会員証をご提示ください。会員カードをお忘れの場合は、オーナーズクラブに入会している旨をお申し出ください。
※会員カードのご提示、お申し出がない場合、割引できかねますのでご注意ください。

Q4通常会員からロイヤル会員/ロイヤル会員から通常会員へ変更はできますか?

A通常会員からロイヤル会員、ロイヤル会員から通常会員への変更可能です。ただし、変更完了後1年間は、再度コースの変更は不可となります。変更をご希望の際は、下記へご連絡ください。メール:owners-club@wolveshand.jp
TEL : 06-6567-9440(平日9:00~18:00)

Q5料金はいつ上がりますか?

A料金表に沿って、お誕生日を迎えられると料金が変更となります。

Q3メールアドレスを持っていない場合、申込みできますか?

Aメールアドレスは必ず必要となります。お持ちでない場合は、メールアドレスの作成をお願い致します。

Q7何が補償対象外なのですか?

A通常会員では、予防関係(ワクチン類、予防薬類、予防目的の検査など)、アレルギー検査及び減感作療法、放射線治療、輸血、血液透析、t-PA製剤、ガンマガード、リュープリン、マイクロチップ装填処置、*狂犬病登録手数料、*注射済票交付手数料、ペットホテル、トリミング、グッズ、カフェ、フード、サプリメント、処方食、(包帯・ガーゼ類・デンタル用品などの)消耗品、*MUTIAN、*心臓外科が対象外となります。
*はロイヤル会員であっても割引対象外となります。
※ロイヤル会員では、上記の項目が50%割引となります。 (ペットホテル、トリミング、グッズ、カフェ、フード、サプリメント、処方食、(包帯・ガーゼ類・デンタル用品などの)消耗品は10%割引となります)
※割引対象・内容は変更となる場合がございます。

Q8入会後、いつから利用できますか?

A登録いただいた翌日よりご利用いただけます。また、利用開始日を翌日以降でお申し込みの場合は、利用開始日からのご利用となります。
※利用される日までのご入金が必須となります。未入金の場合は、ご利用頂けませんのでご注意ください。

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